vitoralbuerne
Quiero recomendaros dos blogs muy interesantes sobre el mundo del contact center. Son diferentes visualmente pero los dos coinciden en interés por el capital humano y la importancia que le dan a las relaciones personales dentro del centro de trabajo. Muy útiles también porque nos dan una visión desde ambos lados del charco.
El primer blog que descubrí sobre el call center es Píldoras de telemarketing que hace desde Cantabria Jose Carlos F. Montes. Jose Carlos es formador de teleoperadores y en su página analiza aspectos como el estres laboral y la dirección de equipos, pero sin descuidar la actualidad del sector. Lleva gestionando Píldoras desde hace más de un año y esta próximo a las 10.000 visitas. Imprescindible.
Recientemente he descubierto otro gran blog, se llama El Contact y lo escribe Angélica Pereyra desde Buenos Aires, una persona con una experiencia laboral muy atractiva que podéis ver desde el enlace. Llama la atención su cuidada imagen que invita desde el primer momento a leerlo. Son artículos rápidos de leer y los suele acompañar de algún video relacionado con el tema. El blog ha comenzado en abril de este año y le auguro un buen futuro. Sensacional.
Sigo a la caza del blog profesional del contact center, si conocéis de alguno más avisarme, os lo agradeceré.
