vitoralbuerne
El mundo anglosajón nos lleva muchos años de ventaja en los servicios de información dedicados a los call centers, mientras en el ámbito hispano no llegan a diez los portales, blogs o medios de comunicación, en inglés son decenas de sitios que se centran en el estudio de nuestro sector.
Para estrenar esta sección os quiero presentar la web CallCenterCafe.com, es una comunidad para los profesionales del contact center centrada en los recursos humanos y la gestión diaria, con artículos dedicados al liderazgo, a la rotación de personal o a la motivación de los equipos de venta. Publica una media de 10 artículos semanales, y al contrario de lo que sucede en otros sitios son completamente gratuitos, son extensos y son fácilmente comprensibles, incluso para los que tenemos unos conocimientos medios de inglés.
El mejor método para seguir las novedades de Call Canter Cafe, y a otras webs con noticas, es estar suscrito a cualquier servicio de reader, por ejemplo el que ofrece google (copias la dirección de la web la incluyes en añadir suscripción y estarás siempre actualizado).
