vitoralbuerne
Una presentación de Contact Center Institute
Publicado por vitoralbuerne en 21 enero, 2009
Bueno dejamos de hablar de mi, que parezco Paco Umbral con su libro. Retomamos los artículos sobre contact centers y telemárketing.
Aunque es una presentación comercial en ella hay imágenes y comentarios que abordan definiciones muy completas sobre distintos aspectos del contact center; ¿Qué es un call center?, ¿Qué es un contact center?. En resumen un documento que puede ser útil para una formación incial e incluso para la presentación de proyecto.
