vitoralbuerne
Recopilación de enlaces actuales sobre contact center (II)
Publicado por vitoralbuerne en 25 Junio, 2009
A continuación os propongo una serie de enlaces actuales sobre nuestra industria. Formán parte de listado de Twitts que publico diariamente. Aprovecho esta ocasión para invitaros a colaborar enviando enlaces que encontréis de interés.
Sentencia en PDF por el incremento del 2,25% en 2009 en el Convenio del Contact Center http://bit.ly/uJz1Z
Contact center, el refugio del empleo según Expansión http://bit.ly/mj9Tw
Sitel con un ERE para 700 personas http://tinyurl.com/n6×26l
Una aplicación muy práctica de Twitter en un contact center http://www.ccsur.com/vercon..
Un estudio de Aspect sobre satisfacción del cliente en los contact centers de sudamérica http://tinyurl.com/ml98sz
Un buen artículo de Mariano Vázquez sobre los sentimientos del teloperador http://bit.ly/2moafW
Polémica concesión del call center del Canal de Isabel II http://bit.ly/1FNZj
Humanizar los contact center http://bit.ly/xTtQC
Jerez crece en 250 más de la mano de Bouncopy http://bit.ly/avtWp
¿Los call centers como 1984? No creo http://www.etcetera.com.mx/…
Contact Center y tecnología, una entrevista http://bit.ly/RzwAX
easydecisions escribió
Hola, te envío un enlace a un blog de argentina que comenta problemas operativos comunes en los centros de contacto y posibles soluciones a los mismos: http://www.decisionesfaciles.com.ar. Este blog nació como respuesta a cuestiones operativas que se repetían una y otra vez en un contact center en permanente crecimiento que devoraba a sus mandos medios inexpertos.