vitoralbuerne
Una de las mayores satisfacciones de hacer un blog es que te da posibilidad de conocer a gente fantástica, esto me ha pasado con Cesar Martínez Dalmau, un apasionado de los recursos humanos en su dimensión más humana. Converso mucho con César a través del correo y últimamente, en dos ocasiones, he podido charlar con él en persona. Hace unas semanas me recomendaba esta escena de “La vida es bella” que utilizaba como soporte a sus formaciones de venta. Os transcribo sus palabras. Muchas gracias César.
En mi época de formador de televendedores, uno de los cursos que realizaba y tenía mucho éxito, lo basaba en un corte de la película “La vida es Bella”. Creo que tenía mucho impacto, y llegaba a los agentes ya que el curso se salía del Power Point ya tan visto. Lo utilizaba sobre todo en reciclajes, y las mediciones del impacto luego en la plataforma, era muy palpables.
Tras desglosar en común los pasos de la venta y apuntarlo en una cartulina (presentación, captación de necesidades, objeciones y cierre), visualizábamos este corte y creábamos una puesta en común sobre lo visto.
Conclusión: Vender es crear o detectar necesidades y dirigir en todo momento la conversación utilizando la persuasión.
La escena comienza en 7 minutos 49 segundos. Desde este enlace te lleva directamente.
