Los profesionales del contact center optimistas con el empleo

Hace unos días se acaba de publicar el primer informe Customer Care Manager´s Index que analiza la situación del sector del contact center en España. El estudio está realizado por Sitel en colaboración IFAES, AEECCC y Altitude.

Estas son las principales conclusiones del estudio. Podéis descargar el informe completo desde este enlace.

-Los profesionales del contact center piensan que la situación económica en España no experimentará sin cambios significativos en el cuarto trimestre.

-Se espera un leve aumento de la actividad comercial de la industria pero sin cambios en la rentabilidad del negocio.

-Aunque el empleo no da señales de crecimientos importantes se refleja una ligera expectativa de aumento.

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