Uno de nuestros profesores favoritos del Master, al que estoy a punto de entrar, acaba de publicar una clase magistral hablando con sentido y de sensibilidad. El texto, las gráficas y el tono son un pequeño trocito de la clase que recibimos hace unas semanas.

Imprescindible para saber mucho más sobre niveles de servicio y cómo optimizar los recursos.

Pasar un buen fin de semana.

Os dejo enlazado un interesante video con los comentarios de Marketingdirecto.com sobre el tráfico ilegal de datos en Alemania, que con posteroridad se utilizan para la televenta en algunos call centers.