Contact Centers Press

El blog de los profesionales del contact center

La Ley de Call Center en Brasil

Posted by vitoralbuerne en 6 diciembre, 2008

Hace unos días que se ha puesto en marcha en Brasil una ley pionera que regula el servicio que las empresas prestan a sus usuarios. Se legislan cuestiones como el tiempo de espera en los servicios de atención al cliente, la formación de los teleoperadores para atender cualquier tipo de duda o que el acceso al operador pueda hacerse desde el menú principal. Puedes acceder a esta información con más detalle en este enlace de la web Telesemana.

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