Contact Centers Press

El blog de los profesionales del contact center

El telemárketing afronta la crisis con optimismo

Posted by vitoralbuerne en 30 diciembre, 2008

completa-crisisEn plena oleada de malos datos económicos los indicadores del sector del contact center en España transmiten buenas sensaciones, así se desprende de la noticia publicada por el diario ABC, donde se recogen los datos del informe que elabora la Asociación Española de Contact Center.  El informe nos indica que en España existen 244 plataformas que dan empleo a más 72.000 personas, distribuidas mayoritariamente entre Madrid ( 42%), Barcelona (11%)y Andalucía (18%). Este optimismo también se puede encontrar en las páginas del diario gratuito Qué¡ que sitúa al telemárketing entre los sectores con mayores prespectivas laborales para el 2009.

El cambio económico, siendo eufemístico, llevará a muchas empresas hacia nuestro sector, bien para externalizar servicios que ahora les son poco rentables, o bien para demandar nuevos servicios como el recobro por el gran aumento de morosidad que se está produciendo.

La gran duda es lo que sucederá con los porcentajes de venta de los servicios de televenta, que tendrán que navegar en un mercado más complicado. Lo que parece muy claro que serán incluso más necesarios, las empresas necesitan conseguir nuevos clientes.

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2 comentarios to “El telemárketing afronta la crisis con optimismo”

  1. laly said

    La crisis es un tema que nos preocupa a todos.En la venta telefónica se está haciendo notar
    considerablemente,no hay un cliente que no te lo diga para quitarte de encima lo antes posible.
    Desde mi punto de vista creo que se pondra cada vez mas dificil pero no imposible.
    Recuerdo que antes de que empezase la crisis los clientes ponian otro tipo de objeciones,y
    ahora todos se centran en la crisis,la crisis….se olle en la tele,la radio,las tertulias
    etc… PUES NADA…AHORA TOCA REBATIR LA CRISIS ( QUE COMO DICE EL DICCIONARIO DE LA REAL ACADEMIA ESPAÑOLA ES INPUGNAR CON ARGUMENTOS O RAZONES LO QUE OTROS DICEN )

    SALUDOS A TODOS Y FELIZ AÑO NUEVO

  2. Guillermo said

    Muy bien dicho Laly!!!!una de las claves del exito es la constancia y no darse por vencido; en todas las situciones se puede ver el lado positivo y eso es uno de nuestros fuertes, Salu2

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