Contact Centers Press

El blog de los profesionales del contact center

¿Qué sucederá con el sector del contact center en 2009?

Posted by vitoralbuerne en 23 enero, 2009

Una encuesta para saber vuestras impresiones sobre lo que sucederá este año.

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5 comentarios to “¿Qué sucederá con el sector del contact center en 2009?”

  1. laly said

    Por desgracia yo era optimista antes, pero después de esta semana que ha pasado
    me estoy volviendo mas optimista……

    Todo el mundo se queja de lo mismo (la crisis), y es verdad no se puede negar que tenemos un problema todos, los vendedores y los clientes. Pero también es verdad
    que si toda la energía que se gasta en protestar y negativizar el trabajo se utilizara en intentar buscar soluciones e ideas que nos ayuden a salir un poco más airosos a todos de este gran problema, seria mucho mejor. A mí personalmente me preocupa y me ocupa este gran problema que nos esta alcanzando a todos y lo que intento es, día a día
    poner mi granito de arena para que la crisis no pueda con nosotros .A veces no lo conseguiré pero seguro que otras si conseguiré algo .

    LALY

  2. moguruza said

    Yo creo que la crisis nos afectará inevitablemente, especialmente en aquellos centros asociados a sectores en estado delicado; ahora mismo construcción y banca.
    Sin embargo también creo que el sector de contact centers aún no está del todo desarrollado en nuestro país así que esta crisis puede que nos afecte positivamente a medio plazo. La gestión telefónica y telemática (creo que deberían de ir unidas) facilita la vida de los usuarios/clientes, así que creo que cuando se retome la senda del crecimiento (si, soy optimista) nuestro sector será más favorecido.

    PD.: Creo que falta una opción en la encuesta, vernos afectados pero no “profundamente”, espero tener razón o en caso de equivocarme que sea por pesimista, dicho sea de paso.

    saludos

  3. joako said

    falta un no sabe/no contesta

  4. Gracias por los comentarios Joako,Moguruza y Lali. Tomo nota para la próxima encuesta de incluir más opciones.

    Un saludo para todos,

  5. Ana said

    Acabo incorporarme a vuestra página, me parece interesante para todos aquellos que trabajamos en el sector.
    ¿crisis? Evidentemente la hay, pero recordándonosla todo el día no arrancamos hací la salida de ella ; Intentemos impulsar nosotros , pensemos en que podemos hacer nosotros ante ella y no esperamos con la cabeza debajo del ala que venga alguien a solucionarnos la vida

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