Contact Centers Press

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La encuesta de la FACUA sigue mostrando la importancia del teleoperador

Posted by vitoralbuerne en 11 febrero, 2009

Hace unos días que la FACUA publicó los resultados de la Tercera Encuesta Nacional sobre la calidad de las compañías de telefonía . En esta encuesta el papel del teleoperador sigue siendo clave en la valoración positiva por parte de los usuarios, de hecho el 67% de los consumidores piensa que los sistemas automátizados han relantizado sus reclamaciones y que finalmente han tenido que expresar su queja ante un teleoperador.

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