Contact Centers Press

El blog de los profesionales del contact center

On soluciones, un blog necesario de contact centers

Posted by vitoralbuerne en 11 marzo, 2009

Unas de mis aficiones desde que comencé con el blog es descubrir y descubriros otras páginas relacionadas con el sector. La tarea no es sencilla, muchos blogs nacen y mueren a las pocas semanas. Escribir a diario requiere mucha disciplina y estar altamente motivado.

Hace unos días he descubierto esta pequeña joya, un site esencial para todos los que queremos saber más de esta industría, se trata del blog de On Soluciones que gestiona Santiago Muñoz-Chápuli de On Soluciones. En él podéis encontrar artículos muy interesantes a nivel operacional, donde se abordan temas como los niveles de servicio, los planes de continuidad o los planes de servicio, también se ofrecen recetas de excel como el uso del Solver.

En resumen se trata de un blog para profesionales de un profesional, un ejemplo de lo que debería ser frecuente en el sector pero que desgraciadamente sigue siendo una rara excepción. Yo ya lo tengo entre mis favoritos.

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