Contact Centers Press

El blog de los profesionales del contact center

La calidad como valor esencial en la gestión del contact center

Posted by vitoralbuerne en 18 marzo, 2009

En tiempos de crisis no sólo el ahorro de costes es importante, la calidad se muestra con una pieza clave a la hora de gestionar un servicio desde nuestros contact centers. Os dejo enlazado este interesante artículo publicado en la web Silicon News donde Alfredo González, de Presence Technology, habla de la la importancia de la calidad y del trabajo del teleoperador.

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