Contact Centers Press

El blog de los profesionales del contact center

La evolución de los sistemas de reconocimiento de voz

Posted by vitoralbuerne en 21 marzo, 2009

pisbanHablaba hace unas semanas de los teleoperadores cibernéticos y esta misma semana sobre las temibles IVR, en relación a estos temas os presento un proyecto de la empresa asturiana Treelogic que dirige un buen amigo, fiel seguidor del blog. Su idea forma parte de un concurso de proyectos para el BBVA, en su caso han creado un sistema de reconocimiento de voz pensado para los cajeros automáticos pero que también sería útil para un servicio de atención al cliente. Es un sistema más natural y más fácil para el usuario que las opciones numéricas.

Ver proyecto – Votarlo

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