Contact Centers Press

El blog de los profesionales del contact center

Las portabilidades, una fuente de negocio para el contact center

Posted by vitoralbuerne en 7 abril, 2009

banner_blog7El blog de la CMT publica los resultados de febrero de las portabilidades realizadas en España. La tendencia de este tipo de operaciones por parte de nuestros clientes es cada vez más frecuente. Este proceso supone una fuente de negocio para nuestros centros de contacto, requieren una gran cantidad de comerciales expertos en retención y en fidelización.

En mi anterior etapa profesional trabajé en un servicio de portabilidad para una compañía de telefonía móvil. Es un área muy interesante y que todavía ofrece muchas opciones de mejora. Generalmente estos departamentos no tienen una verdadera mentalidad de venta, porque la mayor parte del personal que los compone proviene de servicios de atención al cliente.

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