Contact Centers Press

El blog de los profesionales del contact center

Un glosario sobre contact center

Posted by vitoralbuerne en 28 abril, 2009

Un interesante y completo glosario para conocer la terminología de un contact center, este ha sido elaborado por la web Contact Center World, una de las páginas de referencia en Estados Unidos.

Este es precisamente uno de los proyectos que espero abordar desde este blog, elaborar un completo glosario sobre la terminología que empleamos habitualmente en nuestros centros de contacto.

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2 comentarios to “Un glosario sobre contact center”

  1. Liliana Sosa said

    Me gustaria saber mas del glosario de los call centers

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