Contact Centers Press

El blog de los profesionales del contact center

La calidad de nuestros contact centers es la leche

Posted by vitoralbuerne en 26 mayo, 2009

Este spot de Leche Pascual es muy ilustrativo del valor de la calidad. ¿Cuanto estamos dispuestos a pagar por un buen producto? Desgraciadamente la realidad de nuestra industria es que muchos apuestan por servicios atendidos por personal sin formación, sin experiencia, con teleoperadores insatisfechos, con despachadores de llamadas, donde la tecnología es obsoleta, donde se va dejando a un lado la experiencia del cliente. Se renuncia a todo por el precio, cuanto más bajo mucho mejor. 

Apostemos por los servicios de calidad, por la diferenciación como marca, por un sector con alta profesionalización. El valor añadido es fundamental.

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