Contact Centers Press

El blog de los profesionales del contact center

Il professore Santiago dando una clase magistral

Posted by vitoralbuerne en 29 mayo, 2009

Uno de nuestros profesores favoritos del Master, al que estoy a punto de entrar, acaba de publicar una clase magistral hablando con sentido y de sensibilidad. El texto, las gráficas y el tono son un pequeño trocito de la clase que recibimos hace unas semanas.

Imprescindible para saber mucho más sobre niveles de servicio y cómo optimizar los recursos.

Pasar un buen fin de semana.

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