Contact Centers Press

El blog de los profesionales del contact center

Curso Superior de Tecnología de Contact Center

Posted by vitoralbuerne en 29 julio, 2009

El pásado sábado finalicé el segundo de los cursos que componen el Master de Contact Centers del ICEMD, en esta ocasión centrado en la tecnología, como colofón presentamos un proyecto de implantación tecnológica para migrar un call center a un contact center.

Durante las próximas semanas os dejaré preparados una serie de artículos que abordan esta temática basados en los contenidos que hemos tratado.

La calidad de las formaciones impartidas ha sido excelente y de nuevo el grupo de alumnos ha sido espectacular, una de las claves del éxito del Master es el gran compañerismo que se vive, porque todos aportan su ayuda y su punto de vista sobre la industria. En esta ocasión quiero decirle un hasta pronto a Jose Luis que se nos va a Perú a dirigir un importantísimo proyecto con su compañía, un profesional excelente del que aprender, a Jaime con el que seguiré trabajando cada día como proveedor suyo, un apasionado de su trabajo y con unas ideas brillantes, y a Jose Antonio Vilaro, un lider nato que ha sido un impulso de aire fresco para todos nosotros y un ejemplo que seguiré en mi labor diaria.

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3 comentarios to “Curso Superior de Tecnología de Contact Center”

  1. Jose Vilaro said

    Gracias Vítor,

    Que esto no sea un adiós y si un hasta luego. Coincido en que los compañeros en esta aventura didáctica han sido lo mejor que he conocido.
    Me llevo una formación excelente y unos amigos que a nivel profesional rozan la perfección y a título personal, la superan.

    Yo si tengo un gran ejemplo que seguir en ti.

    Un fuerte abrazo
    JAV
    PD. Espero que al igual que yo, todos hagáis un gran esfuerzo por no perder el contacto.

  2. QUISIERAS OBTENER MAS INFORMACION DE ESTA CERTIFICACION

    GRACIAS

  3. Respuesta para JAV: Muchas gracias por tus palabras, es un placer contar con tu participación.

    Respuesta para Sandra: Te dejo la dirección del ICEMD sobre el Master, si necesitas más información te puedo poner contacto con el personal del centro:

    http://www.icemd.com/Master-Europeo-de-Gestion-de-Contact-Center_ficha_991.html

    Un saludo

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