Contact Centers Press

El blog de los profesionales del contact center

Una imagen sobre los contact center en Argentina

Posted by vitoralbuerne en 21 agosto, 2009

Un canal de Buenos Aires emitió este reportaje sobre nuestra industria, esta es la imagen que seguimos transmitiendo a la sociedad.

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2 comentarios to “Una imagen sobre los contact center en Argentina”

  1. easydecisions said

    Vitor, detrás de este informe que fue emitido en el canal estatal, más bien órgano oficial del gobierno, parece estar la cuestión del conflicto de intereses entre dos sindicatos, uno de los cuales, estaría pugnando por quedarse con la representación de los empleados de empresas tercerizadoras de servicios de contacto aunque tampoco habría descartar otras intenciones: quien se queda con el negocio.

    Me parece que las referencias a problemas de insalubridad, derechos no respetados, salarios bajos (que habría que saber por cuantas horas de trabajo, etc) buscan decir que el sindicato actual no los protege.

    Atento es un buen campo de batalla para esta cuestión porque es propiedad de Telefónica, cuyos empleados son representados por el sindicato de los telefónicos, mientras que los empleados de call centers usualmente se encuadran en el sindicato de comercio. En Atento hace algunos años se llego a una solución mixta, donde ambos sindicatos tienen representación dependiendo del cliente para el que se trabaja.

    La referencia a “las ganancias de las empresas que tercerizan” tendrían que ver con el segundo punto.

  2. Gracias por la información que nos aportas sobre el documental, es muy interesante.

    Un saludo

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