Contact Centers Press

El blog de los profesionales del contact center

12ª Edición de Call Center + CRM Solutions

Posted by vitoralbuerne en 13 octubre, 2009

Los próximos días 1, 2 y 3 de diciembre tendrá lugar en el Centro de Convenciones de IFEMA de Madrid la 12ª Edición de Call Center + CRM Solutions, un encuentro imprescindible de los profesionales del contact center que organiza IFAES. Cómo en años anteriores ofrece un salón de exposiciones y un ciclo de conferencias.

Las conferencias de este año están compuestas por tres ciclos de conferencias sobre “Gestión Estratégica de los Recursos Humanos en su Contact Center”, “Operativa y Calidad: estrategias y herramientas óptimas para la gestión de su contact center” y “Cómo Lograr una Reducción de Costes en su Contact Center aumentando la satisfacción de sus clientes”. Además se podrá asistir a dos seminarios específicos sobre coaching y recobro, a tres mesas redondas y a un taller impartido por la AEECCC sobre liderazgo de equipos en el nuevo entrono económico manteniendo el nivel de servicio. En este enlace tenéis con detalle todas las conferencias, con ponentes y contenidos.

El Salón Profesional es un zona de exposición donde participan más de 40 empresas y que cuenta con actividades paralelas, entre ellas la entrega de los premios CRC de Oro. Si queréis acudir de forma gratuita podéis hacer rellenando este formulario. Si tenéis oportunidad pasaros por el IFEMA este año.

Aquí tenéis un vídeo del año 2006 para que podáis ver el ambiente y a alguno de su protagonistas. Muy interesantes las palabras de José Luis Goytre.

2 comentarios to “12ª Edición de Call Center + CRM Solutions”

  1. […] 2009 El día 1 de diciembre comienza el Salón de IFAES sobre contact center, del que os hablé en este post. Para los que estáis interesados en soluciones tecnológicas estas son algunas de las empresas que […]

  2. […] semana temática dedicada a Carina Bencomo con esta colaboración como intrépida reportera en el Salón de IFAES. Me he enviado sus impresiones sobre algunas de las actividades del Congreso celebrado estos días […]

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s

 
A %d blogueros les gusta esto: