Contact Centers Press

El blog de los profesionales del contact center

Contact center y poesía

Posted by vitoralbuerne en 22 diciembre, 2009

Advertencia: Este artículo es altamente literario😉

Una de mis grandes pasiones ha sido la poesía, durante muchos años escribí profusamente en este género, y la utilizaba como una herramienta de autoconocimiento, de aprendizaje y de comunicación. Después de muchos libros y muchos autores fui encontrando mi modelo de escritura, cada vez más sencillo y centrado en conceptos, alejada de esa poesía que muchos tienen en mente. La poesía es el arte de las palabras, donde hay que utilizar las palabras precisas y exactas, eliminando de la expresión todo lo que sobra y que no es necesario para transmitir el mensaje. Me gusta regalar poesía a los que están a mi alrededor, también en el trabajo. Pero hasta hace unos días no había caído en la cuenta de que también poesía y contact center están unidos.

He conocido hace unas semanas a José Luis Fernández Borrero, uno de mis profesores en el ICEMD, también profesor en el IE y autor de un blog fundamental para los que estamos interesados en el mundo operacional. Durante el café charlábamos sobre los motivos que impulsan a crear y escribir un blog, y ambos tenemos una vena creativa, la pintura y la poesía que nos impulsa, estemos donde estemos, a ser personas que buscan la creación. En esta interesante conversación José Luis me hizo reflexionar sobre la conexión entre poesía y contact center. Cuando los procesos en un contact center buscan la perfección y eliminan todo aquello que es superfluo se acercan la esencia de la poesía, se logran modelos que trascienden el tiempo y que producen satisfacción, son bellos, son fuente de inspiración para otros y logran la singularidad.

Un buen consejo para estos días y para el futuro, llenar vuestra vida de poesía y llevarla a todas las facetas de la vida. Solo os traerá alegría. Y ya de paso en un blog de contact center os recomiendo poemas de mi autor favorito, el argentino Roberto Juarroz, el poeta de la Poesía Vertical.


Inventar el regreso del mundo

después de su desaparición.

E inventar un regreso a ese mundo

desde nuestra desaparición.

Y reunir las dos memorias,

para juntar todos los detalles.

Hay que ponerle pruebas al infinito,

para ver si resiste.

2 comentarios to “Contact center y poesía”

  1. jose luis said

    El infinito es más resistente de lo que parece, además de uno de mis símbolos/conceptos favoritos.
    Estimado Vitor,
    Gracias por la referencia y sobre todo por tu entrada,
    compartir cartel con Escher y con Juarroz es todo un honor,
    Aprovecho para recomendarte el libro de Hofstadter “yo soy un extraño bucle”, habla de Escher, de poesía, almas e infinito.
    Un fuerte abrazo y feliz navidad para tí y tus lectores.

  2. Gracias por tu recomendación José Luis y por tu comentario. Feliz Navidad ¡¡

    Un abrazo

    Vitor

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s

 
A %d blogueros les gusta esto: