Contact Centers Press

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Vídeo reportaje especial Premios Fortius 2009

Posted by vitoralbuerne en 18 enero, 2010

El pasado jueves 14 de enero de 2010 se entregaron los Premios Fortius que organiza la AEECCC con el apoyo de Altitude, IFAES y el ICEMD. En esta ocasión os presento mi primer vídeo reportaje en el que os cuento las buenas sensaciones de esa noche, en el que vais a poder conocer a los protagonistas, a los mejores agentes y supervisores del año 2009.

Presentación del acto: Montse Bonastre de Matices de Marketing inaugura el acto y José Luis Goytre que preside la AEECCC da la bienvenida con un interesante discurso.

Finalistas en la categoría de mejor agente: En la foto tenéis a Mª Gema Herranz Ardavín – American Express, Moisés Aller Mahia – Atento, Maribel Espino Purroy – Atento, Sergio de Marcos Serrano – Atento, Ana Isabel Gonzalez Sanabria – Grupo GSS y Carlota Bécares Álvarez – Grupo Konecta. Están acompañados de los candidatos al Mejor Supervisor y los organizadores.

Entrega del Premio al Mejor Agente de Llamadas Salientes: Entrega el Premio Luis Masyebra del ICEMD a Carlota Bécares de Grupo Konecta. Carlota Bécares es compañera mía y quiero agradecerle sus palabras y darle la enhorabuena por este merecido premio.

Entrega del Premio al Mejor Agente de Llamadas Entrantes: La ganadora fue Mª Gema Herranz Ardavín de American Express y le entregó el premio María Luisa Merino de la AEECCC. Aquí he tenido un error al grabar y sólo he podido rescatar 10 segundos, pero al menos podéis conocer a Gema, una persona muy alegre que espero tener la oportunidad de entrevistar para el blog.

Entrega del Premio al Mejor Agente: Mi profesora Raquel Serradilla de Altitude le entrega el galardón que le da acceso a realizar uno de los módulos del Master de Contact Center a Sergio de Marcos Serrano de Atento.

Presentación de los finalistas al Mejor Supervisor: José Luis Nieto, mi tutor en el Master del ICEMD, se encarga de la presentación de los candidatos y con sus palabras no recuerda la importancia del liderazgo en el contact center. Los supervisores candidatos son Pedro Moyano Martín de Atento, Mª Angeles Villa Bonmati de Caymasa y Gema Sanz de SAGE.

Entrega del premio al Mejor Supervisor: Fernando Torres de la AEECCC presenta el premio con un discurso en el que recuerda sus inicios como teleoperador y le entrega el Premio a María Angeles Villa Bonmati de Caymasa. Pude charlar un rato después de la entrega con María Angeles y es una persona extraordinaria, este año le tocará viajar desde Sevilla donde trabaja y reside para estudiar el Master de Contact Center en el ICEMD.

Muchas felicidades a todos los candidatos y premiados, también gracias a todos los organizadores y las personas que asistieron al acto. Lo he disfrutado mucho y espero poder estar presente en los próximos Fortius en el 2011.

2 comentarios to “Vídeo reportaje especial Premios Fortius 2009”

  1. Carlota said

    Hola Vitor. Quiero darte las gracias por acompañarme a Madrid el pasado 14 de enero, pues fue una experiencia preciosa e inolvidable (…que ricos estaban también los canapés). Y agradecerte también el poder seguir formando parte de tu equipo. Nos vemos mañana en el sitio habitual, a la hora de siempre. Un abrazo.

  2. Muchas gracias a ti Carlota, me alegro que lo hayas disfrutado a tope. El discurso te quedo muy guapo😉.

    Un abrazo.

    Vitor.

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