Contact Centers Press

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El mejor vendedor de la historia

Posted by vitoralbuerne en 22 enero, 2010

Una de las mayores satisfacciones de hacer un blog es que te da posibilidad de conocer a gente fantástica, esto me ha pasado con Cesar Martínez Dalmau, un apasionado de los recursos humanos en su dimensión más humana. Converso mucho con César a través del correo y últimamente, en dos ocasiones, he podido charlar con él en persona. Hace unas semanas me recomendaba esta escena de “La vida es bella” que utilizaba como soporte a sus formaciones de venta. Os transcribo sus palabras. Muchas gracias César.

En mi época de formador de televendedores, uno de los cursos que realizaba y tenía mucho éxito, lo basaba en un corte de la película “La vida es Bella”. Creo que tenía mucho impacto, y llegaba a los agentes ya que el curso se salía del Power Point ya tan visto. Lo utilizaba sobre todo en reciclajes, y las mediciones del impacto luego en la plataforma, era muy palpables.

Tras desglosar en común los pasos de la venta y apuntarlo en una cartulina (presentación, captación de necesidades, objeciones y cierre), visualizábamos este corte y creábamos una puesta en común sobre lo visto.

Conclusión: Vender es crear o detectar necesidades y dirigir en todo momento la conversación utilizando la persuasión.

La escena comienza en 7 minutos 49 segundos. Desde este enlace te lleva directamente.

2 comentarios to “El mejor vendedor de la historia”

  1. Muchas gracias Victor, para mi también es una satisfacción conversar con alguien que vive con tanta pasión su profesión. Me gustaria felicitarte de nuevo por los últimos premios Fortius el cuál ganó una de las personas de tu equipo

    Enhorabuena Victor!!

    • Hola César

      Muchas gracias por la enhorabuena por el premio de Carlota. Ha sido una experiencia fantástica. Se disfruta con muchos menos nervios cuando no eres nominado.

      Un abrazo

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