Contact Centers Press

El blog de los profesionales del contact center

Píldoras de tecnología para el contact center

Posted by vitoralbuerne en 13 abril, 2010

FortiusAltitude Software, la AEECCC e ICEMD organizan la 2ª Píldora de Tecnología para el Contact Center. Es una acción de formación continua. Son webinars (seminarios virtuales) donde se tratan temas relevantes para la industria, en sesiones de duración máxima 1 hora.

La inscripción es totalmente gratuita y permiten que los no expertos se formen en pequeñas dosis. Sólo necesitas tu PC, una conexión a Internet y auriculares), sencillo e interactivo.

Cada Píldora se compone de dos sesiones y es imprescindible haber asistido a la primera para poder atender la segunda sesión. La 2ª Píldora se centrará en “El cliente impera: sus vías para comunicar con el Contact Center”.

Fechas:

Sesión 1: martes 27 de abril

* La multicanalidad.

* Retos y beneficios para los Contact Center.

* Recomendaciones de implantación.

Sesión 2: jueves 6 de mayo

* Los sistemas de autoservicio.

* De los IVR a los asistentes virtuales.

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2 comentarios to “Píldoras de tecnología para el contact center”

  1. Juliana Suardy said

    Saludos

    Me interesa participar en Sesión 1 del webinar que ofrecerán el 27 de abril/10. Favor indicarno horario e instruccions para inscribirnos.

    Gracias

  2. Hola Juliana

    En este enlace está toda la información para inscribirse y horarios: http://www.altitude.com/index.php?option=com_content&task=view&id=1252&Itemid=1114

    Un saludo y gracias por participar

    Vitor

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