Contact Centers Press

El blog de los profesionales del contact center

¿Cómo influyen las diferencias culturales en la gestión de clientes?

Posted by vitoralbuerne en 12 mayo, 2010

Helena Guardans

Helena Guardans

Hace unos días publicaba un post hablando de las diferencias entre la gestión de los contact centers desde España y desde América Latina. Relacionado con esta cuestión me llega gracias a Pedro Solís, Director Comercial de Sellbytel Group, un artículo que aborda los retos a los que debe enfrentarse un contact center de Barcelona a la hora de gestionar clientes de distintos países de Europa, y cómo las diferencias culturales determinan la manera en la que éstos interactúan. Los españoles somos los que menos reclamamos.

Puedes leer aquí el artículo de Helena Guardans, Presidenta de Sellbytel Group.

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