Contact Centers Press

El blog de los profesionales del contact center

Nos vemos en el Expocontact

Posted by vitoralbuerne en 14 mayo, 2010

Los días 25 y 26 de mayo se celebra en Madrid una nueva edición del Expocontact, uno de los dos congresos de referencia en España sobre contact center. En esta ocasión estará dedicado a la web 2.0 y su relación con los centros de contacto con clientes. El evento está organizado por Grupo Konecta.

Será mi primer congreso y os daré información actualizada sobre todo lo que allí ocurra. A través del blog y de la cuenta de Twitter os iré hablando de los temas de cada conferencia, también os iré presentando a los protagonistas. Además formaré parte de dos mesas redondas en las que haré preguntas a los ponentes.

Me gustaría hacer honor al tema 2.0 de Expocontact y os animo a interactuar durante estas dos jornadas con los participantes y conmigo, a través de la etiqueta #Expocontact en Twitter.

Entre los temas de las ponencias están:

Medición multicanal de la experiencia del cliente. Juan Carlos Fouz de IZO.

Herramientas para un nuevo modelo de contact center basado en redes sociales. Francisco de la Torre de Sennheiser Communications.

Tuenti: Lider de las redes sociales en España. Ícaro Moyano de Tuenti.

Gestión de RRHH en la redes sociales. Francisco Alcántara de Yoriento.com

Para ampliar información y para inscribirse lo puedes hacer desde este enlace.

3 comentarios to “Nos vemos en el Expocontact”

  1. Manuel Clemente said

    A ver si la agenda permite pasarse por allí, seguro que está interesante, sobre todo la parte del customer experience.

    Un saludo

  2. ivannavas said

    Yo seguro que me pasaré por allí a tomar notas…

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