Contact Centers Press

El blog de los profesionales del contact center

Medición multicanal de la experiencia de cliente. El Best Customer Experience de IZO

Posted by vitoralbuerne en 25 mayo, 2010

Tengo debilidad por las ponencias de Juan Carlos Fouz, antes de haberlo conocido en persona lo descubrí seduciendo a la audencia en el Expocontact, ya de aquella hablaba del futuro que se avecinaba en la gestión de clientes en las redes sociales. La experiencia de clientes es su especialidad. En este post no me extenderé mucho y os dejo con una de sus ponencias en el ICEMD realmente apasionante.

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