Contact Centers Press

El blog de los profesionales del contact center

Con los perdedores del mejor de los mundos

Posted by vitoralbuerne en 16 octubre, 2010

Acaba de ser editado en España el libro de Günter Wallraff  “Con los perdedores del mejor de los mundos”. Wallraff es conocido por sus obras de investigación sobre las condiciones laborales, uno de sus libros más polémicos fue “Cabeza de turco” en el que denunciaba la precaria situación de los obreros turcos en Alemania. Para ello se infiltró durante varios meses como un trabajador más.

En esta ocasión relata cuatro historias basadas en sus experiencias personales, entre ellas una como teleoperador en la que describe el mobbing al que fue sometido. Puede ser interesante su lectura para conocer la imagen que transmite sobre los contact centers en Alemania.

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