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¿Hay machismo en el telemárketing?

Posted by vitoralbuerne en 27 enero, 2009

feminismoEsta semana os planteo un tema polémico, un debate que no debería existir pero que lamentablemente seguimos viendo y sufriendo en nuestros centros de trabajo.

Las mujeres lo tienen mucho más difícil para destacar en su puestos de coordinadoras, formadoras, supervisoras o directoras de centro. Parece que existe una eterna duda sobre la valía de las profesionales del contact center, dudas sobre su gestión, sobre su forma de acceder al puesto. La mujeres se enfrentan cada día al escrutinio de los demás. Los hombres somos culpables de esta situación pero también son ellas mismas, las que sin querer, ponen más dificultades a la hora de aceptar un ascenso o una mejora laboral de otra mujer.

Algunos o algunas diréis que puede ser una visión subjetiva, que todos aceptamos la igualdad de sexos en el trabajo, pero basta con que observéis el porcentaje de mujeres que trabajan en el sector ( alrededor del 90%) y luego cuantas de ellas logran ascender en el contact center. Mi experiencia quizás sirva de ejemplo. He tratado en 9 años de experiencia con 8 directores de centro, de ellos sólo 4 mujeres, con 30 supervisores, 20 hombres, 150 coordinadores, unas 70 mujeres y hasta en mi propio departamento 3 coordinadores, 4 coordinadoras. ¡ Si hasta el propio Convenio del Contact Center es sexista a la hora de referirse a las distintas categorías ¡ ¿ dónde aparece la palabra “teleoperadora” en el texto?

Os invito a polemizar sobre este tema, creo que es necesario que nos paremos a reflexionar sobre el papel de la mujer en el telemárketing, ya que sin ellas los call centers se quedarían vacios.

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