El blog de los profesionales del contact center
Me he encontrado con este vídeo inglés de una entrega de premios al mejor «call centre» como se denomina la industria en el Reino Unido. La puesta en escena es digna de una ceremonia de los Oscar y me parece una forma fantástica de dignificar nuestra profesión. Fijaros en el momento Eurovisión cuando ganan.
De paso os recomiendo la web de la organización: Top50callcentres
Lo prometido es deuda. Aquí tenéis la segunda parte del corto Diez Minutos.
Hoy me ha recordado mi compañera de trabajo Ana este video sobre atención telefónica, un corto español denominado Diez Minutos (2003). Es muy interesante para utilizarlo en formaciones iniciales con aquel personal que nunca ha trabajado en el sector.
Hoy viernes publico la primera parte y mañana sábado la segunda parte.
Hace unas semanas recogía la noticia del premio que recibió Sertel por su responsabilidad social. En este video podéis ver la entrevista realizada a una de sus trabajadoras con discapacidad.
Contact Centers Press 