Os dejo publicado el vídeo de la entrega de diplomas del ICEMD realizada el 16 de julio en el ESIC de Pozuelo de Alarcón ( Madrid). Mis compañeros de curso se pueden ver a partir del minuto 33, salen guapísimos :).
Día: 29 de julio de 2009
Curso Superior de Tecnología de Contact Center
El pásado sábado finalicé el segundo de los cursos que componen el Master de Contact Centers del ICEMD, en esta ocasión centrado en la tecnología, como colofón presentamos un proyecto de implantación tecnológica para migrar un call center a un contact center.
Durante las próximas semanas os dejaré preparados una serie de artículos que abordan esta temática basados en los contenidos que hemos tratado.
La calidad de las formaciones impartidas ha sido excelente y de nuevo el grupo de alumnos ha sido espectacular, una de las claves del éxito del Master es el gran compañerismo que se vive, porque todos aportan su ayuda y su punto de vista sobre la industria. En esta ocasión quiero decirle un hasta pronto a Jose Luis que se nos va a Perú a dirigir un importantísimo proyecto con su compañía, un profesional excelente del que aprender, a Jaime con el que seguiré trabajando cada día como proveedor suyo, un apasionado de su trabajo y con unas ideas brillantes, y a Jose Antonio Vilaro, un lider nato que ha sido un impulso de aire fresco para todos nosotros y un ejemplo que seguiré en mi labor diaria.
Contact Centers Press 