La mala prensa de la televenta

En general el contact center está siempre en el punto de mira de los medios de comunicación, la mayor parte de las veces de forma injusta y basándose en estereotipos. Pero la televenta, las campañas de emisión en todas su variantes son el foco de las mayores críticas de los medios y somos objeto de análisis por parte de muchísimos bloggers. Quiero compartir con vosotros algunos posts en los que nos «ensalzan» para reflexionar sobre nuestro papel como comerciales. Sigo pensando que la única forma de evitar esta imagen es la auténtica profesionalización de todos los que formamos parte de servicios de emisión, comprometiéndonos con la satisfacción de nuestros clientes, escuchando y actuando en consecuencia.

http://www.batiburrillo.net/2010/06/15/la-venganza.htm

http://elchencho.blogspot.com/2010/06/al-otro-lado-del-telefono.html

http://thepako.blogspot.com/2010/06/recibi-una-llamada-de-orange-y-paso.html

http://stamosaqui.blogspot.com/2010/05/spam-telefonico-ii-y-la-historia.html

http://nonperfect.wordpress.com/2010/05/06/el-numero-maldito-983441800/

http://mimarymicieloazul.blogspot.com/2010/05/telemarketing.html